1、对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。

2、销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而引起客户的怀疑。

3、在和客户的长期接触中我学到了：成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。

4、追求优质契约，创造满意客户。

5、不管你对于每天接触的客户具有何种想法，这都无所谓，重要的是你对待他们的方法。

6、当你了解客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。

7、还没有任何人在和客户的吵架中获胜。

8、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。

9、性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售经理就会被许多虚假的信息所包围。

10、要博学，不要精，只要杂，要让你的每一个客户都觉得你是专家。

11、你永远有两个客户：外面的客户和你的员工。

12、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

13、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

14、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

15、时时保持敬业精神，处处维护客户利益！

16、充分了解客户对一位推销员而言，是一件非常重要的事。

17、强化竞争意识，营造团队精神，追求客户满意，是你我的责任。

18、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

19、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

20、不要在名片上印总经理的字样，印设计总监或客户总监会让你的业务开展起来更有余地，客户也会觉得你公司规模看起来还可以。

21、碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。

22、电话预约客户是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。

23、从最不满意的客户身上，学到的东西最多。牛根生

24、留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。

25、对客户信守承诺，这一服务准则非常重要。

26、我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。

27、确认自己一定能够做到的事情你才可以承诺，但不要夸大其辞，哪怕合约让你的律师看过了，公证处公证了都不要轻易相信，甚至当客户把钱已经汇入你指定的账户后，你都必须确认这笔钱你能不能拿出来、能不能动。

28、要重视学习商务礼仪，在创业过程中，这些素养会为你赢得客户的尊重。

29、销售人员需要敏锐的洞察力。不仅要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辩虚假异后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。

30、我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这世界最不可靠的东西就是关系。”。

31、广告代理业应主动寻求客户。

32、公司可以为客户提供多种保险服务。

33、老板今天约好客户开会，你如果又姗姗来迟，准被开除。

34、追根究底地核实客户满意度，并保持与客户的信息沟通。

35、客户资料要小心保管，免得被有心人士拿去当人头，无形之中助纣为虐而不自知。

36、倾听和理解能让你对客户的经历感同身受，这样你才真正能够着手解决这个问题。

37、较鲜为人知的公司购买广告是为了向客户解释它们是谁。

38、老板今天约好客户开会，你如果又姍姍来迟，準被开除。

39、气愤的客户带着瑕疵品，向製造商兴师问罪。

40、今后我们将一如既往的为客户提供满意的服务。

41、老王这一阵子忙著到处寻访新客户，简直是席不暇暖，马不停蹄。

42、客户关系管理是当前方兴未艾的管理研究领域。

43、这次我们为了赢得客户满意,决定不惜工本,制造出一批物美价廉的收割机。

44、他搞接待，经常和客户联系，少不了请客吃饭，在觥筹交错之间达成交易。

45、气愤的客户带着瑕疵品，向制造商兴师问罪。

46、而戴尔公司后来为此采取的很多行动，如联系博客作者和在线客户，则给我的故事划上了一个皆大欢喜的句号。

47、服务理念第一条：客户永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。

48、了解我的公司在各区、各产品门类和各客户群体中的经营情况，对于我这个首席执行官来说是很重要的。我以为做一个经营者有一个不可或缺的条件，那就是有经营爱好。

49、告诉你的客户你有多么好，不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。

50、客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。

51、全心全意为客户服务！

52、全神贯注对待你的客户，就能获得他对你的全部注意力。

53、只有把产品摆上客户的柜台上，产品才能成为商品，产量才成为销量。

54、从社会责任上讲，我觉得企业根本的社会责任还是提供好的产品，认真交税，把客户服务好，公益只是一种社会润滑剂，主要责任还在政府，需要与经济改革配套的社会和政治改革，不能把社会责任上升为企业的主要责任。

55、最成功的几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。

56、妈的，我被人投诉了！客户说我给他的mp3文件没有图像！

57、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

58、要重视每一个小单子和小客户，不然所谓专业精神将荡然无存，你也就相应失去发展的机遇与品质。

59、销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受。

60、追求客户满意，是你我的责任。

61、忠诚地服务客户是华为存在的惟一理由。

62、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

63、我逐渐体会到，没有好客户，就不会有好广告；没有好广告，就也留不住好客户。还有，没有任何一个客户，会买他自己都没兴趣，或是看不懂的广告。

64、做事情要求方法，才会有条不紊，事半功倍。要让自己成为乐团的指挥，客户成为演奏的乐手，一切由我们来控制。

65、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

66、对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。

67、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

68、全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新稳定市场，重在回访精心打理，休养生息长期经营，积累客户充分准备，伺机而行。

69、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。

70、室内设计的首要目标在于满足客户生活的基本需要。

71、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。

72、公司可以为客户提供多种保险服务。

73、永远铭记，买卖，客户不买，我们难卖。

74、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。

75、当我们做事业的时候，要明白什么是战略，而在制定战略的时候你要明白三件事：一要明白谁是你的客户。二你会为他们创造什么样的价值。三如何实现并传递该价值。

76、处理拒绝，最忌讳与客户强辩，辩赢了，就失去了成交的机会。

77、雄厚实战经验的唯一方法，就是每日勤于拜访客户，而相处的艺术，则端视个人的良好修养。

78、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。

79、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

80、在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。

81、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

82、我们生活的真正目的，便是透过创意和点子，为客户塑造商誉并不断开创销售佳绩。

83、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

84、如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

85、对自己有信心，敢担当；对同事要虚心，肯求教；对单位要忠心，愿付出；对工作要尽心，能尽责；对客户要诚心，讲信誉。祝职场顺利！

86、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

87、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

88、百度对这个社会最大的价值就是帮助人们最便捷地找到所求。这些人不仅包括我们的用户，也包括我们的客户，以及我们客户的客户。正是在不断帮助别人的过程中，百度逐渐发展壮大起来。

89、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

90、把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

91、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

92、我不能期待社会变得有品位，客户变得很聪明，广告人变得很专业，我只期待我自己。

93、中秋佳节，大家送的都是月饼，我送短信一条，字数不多，情谊很深，花钱不多，祝福很真，虽是客户，一样用心，节日快乐，记挂在心！

94、这次我们为了赢得客户满意,决定不惜工本,制造出一批物美价廉的收割机。

95、逐鹿中原是一个不断求新求变的设计公司，注重塑造品牌核心价值及强化品牌形象的差异性，让客户品牌鲜活起来。

96、盈馀国家坚持要维持原状，但它们拒绝接受以下观点：一旦它们的客户破产，它们对出口顺差的依赖必定会令它们自食其果。

97、安理会成员提出的有关蓬头垢面的一些跳蚤市场，客户停车场入口和其他问题。

98、同事去见客户，可能是紧张，一开口便是：”刘先生您贵姓？“汗啊。。

99、今天看到瑞士银行再不替客户保密资料了！我真的很害怕！这样别人就知道我在国内和国外都没有存款了。

100、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

101、客户抱怨快处理，莫等小事变大事。

102、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

103、经营客户，加大回访，用心PRo，客户至上。

104、销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

105、客户的质量需求，就是我们的工作标准。

106、关怀客户，不是在收保费时才出现在他面前。

107、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

108、信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

109、销售无形寿险商品，行销人员的态度、形象，会直接寻决定客户的购买意愿。

110、解我的公司在各区、各产品门类和各客户群体中的经营情况，对于我这个首席执行官来说是很重要的。

111、看上去最无关紧要的客户往往是购买的最终决定者。

112、每天我一醒来感觉我欠很多很多人的帐，我要保证我的员工有衣穿有饭吃有好的前途，我要保证我的客户能够获得他们想要的价值，我要保证我的股东能够获得回报，我要让社会感觉到百度是一个负责任的、对社会有正面影响的公司。这些东西在百度业务上都有机地统一起来了，这是我觉得非常非常幸福的一点。

113、客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。

114、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

115、服务没有标准，你不可能让所有的客户满意，我们只要你对自己的工作满意并且文心无愧。

116、装饰美的享受是属于客户的，创意的快乐是属于设计师的！

117、我做生意把握两个原则。首先，树由根发，人从心发。做生意得讲究诚信，真诚面对每一个客户。其次，把代理的品牌当成自己的品牌操作，用心做肯定能做好。

118、如果你平均需要见客户五到十次才能做成一笔买卖，千万不要放弃第十次会见，不计任何代价也要去。跟进，跟进，跟进。

119、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

120、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。

121、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

122、在没有取得准客户的共识之前，任何仓促的同意，都会导致事后的反悔或疑惑。

123、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。

124、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

125、一百次拒绝，就坚持一百零一次说明，就多这份坚持，让客户改变原有的心意。

126、我所享有的任何成就，完全归因于对客户与工作的高度责任感，不惜付出自我而成就完美的热情，以及绝不容忍马虎的想法，草率粗心的工作，与差强人意的作品。李奥贝纳

127、我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。

128、相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

129、为电力客户提供优质的商品是我的职责。

130、如果没有企业家的权威，就没有企业统一的行动与指挥；如果没有企业家的独特的预见性，就没有客户的独特价值。

131、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

132、在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。

133、诚实守信，客户至上，充实自我，追求卓越，打造团队，力创品牌。

134、对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

135、在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

136、一个杰出的保险推销员每天一定做四件事，寻找客户；不要完全相信客户口头承诺，一定要在保书上签名才算定案，最好能亲自参与签署过程；经常与客户保持联络。

137、必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。

138、让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

139、客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

140、如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

141、你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。

142、我始终抱持着一个态度：没有问题客户，只有客户的重大问题。陷溺问题的挣扎，永远比寻求解决之道浪费时间且消耗精力。李奥贝纳

143、最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。

144、结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。

145、我不知道谁会对我的产品有兴趣，但是只要我持续地拜访客户，一定会有对我们产品或服务有兴趣的人出现。

146、不过，客户不能获得此版本对应的源代码。

147、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

148、每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户。销售才能成功。

149、唯有落实顾客至上的观念，才能使服务的品质日渐提开，客户方能真正成为我们的永久支持者。

150、我们可以拒绝不为挑剔的客户提供服务，但判定客户是否挑剔你说了不算。

151、凭诚信打动客户，凭质量赢得人心。

152、在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

153、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。

154、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

155、在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。

156、掌握的知识越多，就越能与客户找到知己般共鸣的话题。

157、专业的客户会很欣赏你提供的专业服务，可惜你的客户大多是非专业的，因此他们的要求也都是无法预测和难以想象的。

158、有计划且自然地接近客户。并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

159、从最不满意的客户身上可以学到最多。

160、您不能期待，一打电话就会接通，一接通便接受面访的准客户。

161、对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

162、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

163、对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。

164、我所享有的任何成就，完全归因于对客户与工作的高度责任感。

165、客户的不满总是在你认为最不可能的地方出现，但却会消耗你大量的时间与精力去平息。

166、除非我们与客户接触，否则我们的世界模型可能会偏离现实。创新当然是不可替代的，但创新也不能替代接触。

167、客户至上：买卖双方唇齿相依，给客户利益自己才能有最大利益。

168、你要的支持与援助往往不会在你需要的时候出现，更多时候你要自己想办法兑现你对客户的承诺。

169、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。

170、销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

171、我们业务量的成长来自现有客户的成长多于新客户的增加。

172、销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

173、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

174、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

175、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

176、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

177、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

178、价廉物美：坚持供应价廉物美的原料给下游客户，企业得以蓬勃发展。

179、不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

180、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

181、推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说"不"的客户一个改变主意的机会。

182、互联网因学习、模仿，发展程度提高得很快。互联网公司之间可以互相学习。我认为技术趋同是早晚的事情。企业应该多了解客户，以客户为中心，客户为重，发展就不是一个问题。

183、正确处理客户投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2、想方设法平息抱怨，消除怨气；3、要站在客户立场上将心比心；4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。

184、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

185、如何激励员工行动起来，把独特的客户价值执行到极致，这就是组织执行能力。

186、温馨的微笑，诚挚的服务，让我们与客户心灵的距离变得更近。

187、为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

188、把企业的发展空间做大，把企业和客户的关系做近。

189、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。